Основные понятия
Продавец — индивидуальный предприниматель Алдушин Денис Евгеньевич, ОГРНИП 322745600089023, ИНН 745113544358.
Сайт — сайт Продавца в сети Интернет по адресу https://woodland74.ru, через который размещается информация о Товарах и может осуществляться оформление Заказов.
Посетитель — физическое лицо, просматривающее Сайт без оформления Заказа.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Товар — движимая вещь, представленная к продаже на Сайте. Наименование, характеристики, комплектация, цена и иные сведения о конкретном Товаре указываются в его карточке и при оформлении Заказа.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного Товара с указанием количества, способа оплаты, получения и необходимых контактных данных.
Оферта — настоящий документ вместе с информацией о конкретном Товаре и условиях его приобретения, размещённой на Сайте.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём оформления Заказа с подтверждением ознакомления с её условиями.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Продавца и определяет условия дистанционной розничной продажи Товаров через Сайт.
1.2. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, и иные применимые нормы законодательства.
1.3. Оферта адресована потребителям. Условия приобретения Товаров для предпринимательских целей и юридическими лицами согласовываются отдельно и настоящей Офертой не регулируются.
1.4. До оформления Заказа Покупатель обязан ознакомиться с Офертой, характеристиками и ценой Товара, условиями оплаты, доставки и возврата. Размещая Заказ, Покупатель подтверждает, что получил возможность ознакомиться с указанной информацией.
1.5. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется только к Заказам, оформленным после её публикации, и не изменяет условия уже заключённых договоров без согласия Покупателя, если иное прямо не предусмотрено законом.
2. Предмет договора и момент его заключения
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях Оферты и конкретного Заказа.
2.2. Ассортимент, наименование, основные потребительские свойства, количество, комплектация и цена Товара определяются по карточке Товара и сведениям, зафиксированным при оформлении Заказа.
2.3. Акцепт осуществляется посредством последовательного заполнения формы Заказа, выбора Товара и доступных условий, подтверждения согласия с Офертой и нажатия кнопки, завершающей оформление Заказа.
2.4. Договор считается заключённым с момента направления Покупателю подтверждения Заказа с его номером либо выдачи или направления кассового, товарного, электронного чека или иного документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, какое событие наступило раньше.
2.5. Подтверждение Заказа направляется по указанным Покупателем контактным данным. Покупатель обязан проверить состав Заказа и незамедлительно сообщить Продавцу об обнаруженной ошибке.
3. Информация о Товаре и оформление Заказа
3.1. Продавец размещает на Сайте необходимую и достоверную информацию о Товаре, его основных потребительских свойствах, цене, изготовителе, гарантийном сроке и сроке службы при их наличии, правилах безопасного использования, а также иные обязательные сведения применительно к конкретному виду Товара.
3.2. Фотографии и визуализации помогают идентифицировать Товар. Оттенок Товара может незначительно отличаться из-за настроек экрана, освещения и особенностей материалов, однако фактический Товар должен соответствовать обязательным характеристикам и описанию Заказа.
3.3. Если Покупателю необходимы определённые свойства, размеры, совместимость или назначение Товара, он вправе запросить уточнение до оформления Заказа. Продавец обязан предоставить сведения, которыми располагает и которые необходимы для правильного выбора.
3.4. Покупатель несёт ответственность за правильность контактных данных, адреса и иных сведений, необходимых для исполнения Заказа. Это не освобождает Продавца от обязанностей, которые невозможно исключить соглашением с потребителем.
3.5. Если после оформления обнаружена фактическая невозможность передать Товар, Продавец уведомляет Покупателя, предлагает замену или иной согласованный вариант. При отказе Покупателя и наличии предварительной оплаты денежные средства возвращаются без необоснованной задержки тем же способом, если стороны не согласовали иной законный способ.
3.6. При явной технической ошибке в цене или описании Продавец до передачи Товара связывается с Покупателем для согласования корректных условий. Изменение цены уже заключённого договора без согласия Покупателя не допускается, кроме прямо предусмотренных законом случаев.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации на Сайте и фиксируется в Заказе. Если прямо не указано иное, стоимость доставки в цену Товара не входит и рассчитывается отдельно до завершения оформления Заказа.
4.2. Доступные способы и момент оплаты показываются при оформлении Заказа. Покупатель выбирает один из предложенных способов с учётом установленных законом требований.
4.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной в момент, определяемый законодательством и правилами выбранного способа расчёта. После расчёта Покупателю предоставляется кассовый чек в установленной форме.
4.4. При оплате через банк или платёжного партнёра платёжные реквизиты обрабатываются соответствующей организацией. Продавец получает сведения о результате платежа в объёме, необходимом для исполнения Заказа.
4.5. Скидки, промокоды и специальные предложения применяются на условиях, опубликованных на Сайте. Если иное прямо не указано, разные скидки и предложения не суммируются.
5. Доставка и передача Товара
5.1. Способы, территория, стоимость и ориентировочные сроки доставки указываются при оформлении Заказа либо согласовываются с Покупателем до заключения договора. Самовывоз применяется только при наличии такой возможности у Продавца.
5.2. Срок доставки исчисляется с момента, указанного в подтверждении Заказа, и зависит от наличия Товара, выбранного способа оплаты, адреса и работы службы доставки. Об изменении согласованного срока Продавец уведомляет Покупателя и предлагает доступные варианты.
5.3. Товар передаётся Покупателю либо указанному им Получателю. Лицо, располагающее номером Заказа и иными сведениями, достаточными для идентификации получения, считается уполномоченным Покупателем, если из обстоятельств не следует иное.
5.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или Получателю, за исключением случаев, когда закон предусматривает иное.
5.5. При получении рекомендуется проверить количество, ассортимент, комплектность, внешний вид Товара и целостность упаковки. Если возможно, обнаруженные расхождения фиксируются с участием представителя службы доставки. Отсутствие такого акта само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законом.
5.6. Обязанность по передаче считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или Получателю либо выдачи в согласованном пункте получения, постамате, отделении связи или месте самовывоза.
5.7. При утрате оплаченного отправления Продавец после подтверждения утраты возвращает стоимость Товара и оплаченной доставки либо повторно направляет Товар — по выбору Покупателя и с учётом фактической возможности исполнения.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Продавец обязан
передать Товар, соответствующий Заказу, обязательным требованиям и предоставленному описанию;
предоставить Покупателю обязательную информацию о Товаре, Продавце, оплате, доставке, гарантии и порядке возврата;
соблюдать согласованные условия и сроки либо своевременно уведомить Покупателя о возникших препятствиях;
выдать кассовый чек и иные документы, предусмотренные законодательством;
рассматривать обращения и требования Покупателя в порядке и сроки, установленные законом.
6.2. Покупатель обязан
предоставить корректные сведения, необходимые для оформления, оплаты и получения Заказа;
оплатить и принять Товар на согласованных условиях, если не реализовано законное право на отказ;
использовать Товар в соответствии с его назначением, инструкциями и требованиями безопасности;
не передавать Продавцу через формы Сайта сведения третьих лиц без законного основания.
7. Качество, комплектность и гарантия
7.1. Качество, комплектность и безопасность Товара должны соответствовать договору, обязательным требованиям, описанию и информации изготовителя.
7.2. Гарантийный срок и срок службы, если они установлены изготовителем или Продавцом, указываются в карточке Товара, документах на Товар либо в гарантийном талоне.
7.3. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», с учётом вида Товара, характера недостатка и установленных сроков.
7.4. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу в порядке, предусмотренном законом. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и оспорить заключение экспертизы.
7.5. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества и иные связанные расходы распределяются в соответствии с законодательством. Продавец не вправе ставить рассмотрение законного требования в зависимость от наличия фирменного бланка заявления, фотографии или акта перевозчика, если обстоятельства могут быть подтверждены иным способом.
8. Отказ от Товара и возврат денежных средств
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара, приобретённого дистанционно, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.
8.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент передачи, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи Товара.
8.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Покупателю рекомендуется сохранить документ, подтверждающий покупку, однако его отсутствие не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
8.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Данное исключение применяется только при фактическом наличии индивидуально-определённых свойств.
8.5. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, если законодательством не предусмотрено иное.
8.6. Возврат Товара надлежащего качества может быть осуществлён выбранным Покупателем способом, обеспечивающим возможность проверки состояния Товара при его получении Продавцом, в том числе с использованием перевозчика или организации связи. Риск случайной гибели или повреждения при обратной пересылке и расходы на неё несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
8.7. До отправки возврата Покупателю рекомендуется уведомить Продавца и получить сведения о доступных адресах и способах возврата. Отсутствие предварительного уведомления не ограничивает права Покупателя, если Товар направлен Продавцу способом, позволяющим идентифицировать возврат.
Адрес возврата / порядок его получения: [УКАЖИТЕ АДРЕС ВОЗВРАТА ИЛИ КАНАЛ ДЛЯ ЕГО СОГЛАСОВАНИЯ]
8.8. В обращении о возврате рекомендуется указать Ф. И. О., номер Заказа, контактные данные, требование, сведения о Товаре и способ возврата денежных средств. Возврат производится тем же способом оплаты, если иной способ не согласован с Покупателем и не противоречит закону.
9. Персональные данные и сообщения
9.1. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения Заказа, расчётов, доставки, рассмотрения обращений и выполнения обязанностей, установленных законом, в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
9.2. Оформление Заказа не означает автоматического согласия на получение рекламы. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия, которое может быть отозвано в любое время.
9.3. Сервисные сообщения о статусе Заказа, оплате, доставке, возврате и безопасности не являются рекламой и могут направляться по контактам, указанным Покупателем для исполнения договора.
9.4. При необходимости Продавец вправе поручить обработку данных платёжным, логистическим, информационным и иным подрядчикам в объёме, необходимом для исполнения Заказа, при соблюдении требований законодательства.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия Оферты не ограничивают права потребителя и не исключают ответственность Продавца в случаях, когда такое ограничение или исключение запрещено законом.
10.2. Продавец не отвечает за последствия использования Товара с нарушением инструкции, назначения, обязательных мер безопасности либо после самовольного изменения Товара, если доказана причинная связь между такими действиями и возникшими последствиями.
10.3. Продавец не отвечает за неисполнение, вызванное недостоверными данными Покупателя, если без таких данных исполнение объективно невозможно и Продавец предпринял разумные меры для уточнения информации.
10.4. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если докажет их наличие, влияние на исполнение и своевременно уведомит другую сторону. Отсутствие денежных средств, Товара на складе или нарушение обязательств контрагентами само по себе не признаётся обстоятельством непреодолимой силы.
10.5. Временная недоступность Сайта не прекращает обязанности по уже заключённым договорам. Для связи используются контакты, указанные в разделе 12.
11. Обращения, претензии и разрешение споров
11.1. Покупатель вправе направить обращение или претензию по электронной почте, почтовому адресу либо иным способом, указанным Продавцом на Сайте. Продавец не вправе ограничивать предусмотренные законом способы защиты прав потребителя.
11.2. В претензии рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать Покупателя и Заказ, описать обстоятельства и требование, а также приложить имеющиеся подтверждающие материалы.
11.3. Требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством для соответствующего требования. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров.
11.4. При недостижении соглашения спор разрешается судом по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Право потребителя на выбор подсудности не может быть ограничено Офертой.
12. Реквизиты и контакты Продавца
Продавец: индивидуальный предприниматель Алдушин Денис Евгеньевич
ОГРНИП: 322745600089023
ИНН: 745113544358
Сайт: https://woodland74.ru
Адрес регистрации / адрес для претензий: 454048, г.Челябинск, ул.Елькина, д.80, кв.19
Электронная почта: psv174@bk.ru
Телефон: 8 909 091-90-66
13. Заключительные положения
13.1. Оферта действует с даты её размещения на Сайте до отзыва или публикации новой редакции. Отзыв Оферты не прекращает договоры, заключённые до отзыва.
13.2. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность остальных условий. Вместо недействительного условия применяется соответствующая императивная норма законодательства.
13.3. Перед публикацией Продавец обязан заполнить контактные сведения, проверить фактические способы оплаты, доставки и возврата, ассортимент и особенности Товаров, а также обеспечить доступ к Оферте до завершения оформления Заказа.